Levering / Levertijd / Afhalen

Afleveren / afhalen

Bij Detegelsite kunt u bij het afronden van uw bestelling aangeven hoe u de bestelling wenst te ontvangen. U kunt er voor kiezen om, de goederen op een door u op te geven adres binnen Nederland te bezorgen of u kunt uw bestelling afhalen in een van de door Nederland verspreid liggende magazijnen. Neemt u eerst contact met ons op voordat u een afhaalorder plaatst. Afhalen kan van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur m.u.v. de feestdagen. Na overleg met klantenservice en het plaatsen van de opdracht ontvangt u een bevestiging met daarin de gegevens vanaf wanneer de goederen klaar staan voor afhaal en de adresgegevens van het afhaalmagazijn.

Levertijd artikelen

In de webshop van Detegelsite.nl ziet u voorraadartikelen aangeduid met “op voorraad: ja”. Deze hebben een levertijd van ca. 5 – 7 werkdagen. Niet voorraadartikelen zijn aangeduid met “op voorraad: nee” en hebben een verwachte levertijd van ca. 3 weken. Uitzondering hierop zijn de niet op voorraad zijnde tegels van de Nederlandse fabrikant Mosa.  Voor deze tegels geldt ook een levertijd van ca. 5 – 7 werkdagen. Indien u een bestelling plaatst van voorraadartikelen en van niet voorraadartikelen, dan geldt een levertijd van ca. 3 weken. Als u van een bestelling met voorraad- en niet voorraadartikelen de voorraadartikelen toch in ca. 5 werkdagen wilt ontvangen, dan dient u hiervoor een aparte bestelling aan te leggen. Dit kan echter extra afleverkosten tot gevolg hebben omdat alleen leveringen boven de  € 950.- incl. btw gratis zijn. Bij bijvoorbeeld twee leveringen van € 475,- incl. btw worden er tweemaal afleveringskosten in rekening gebracht.

Wilt u later nog voorraadartikelen toevoegen aan uw bestelling met niet voorraadartikelen dan kan dit tot 5 werkdagen voor de afleverdatum. Detegelsite doet zijn uiterste best om de aangegeven levertijden na te komen. Wij zijn echter afhankelijk van de voorraden van toeleveranciers en fabrikanten, waarop wij helaas geen invloed hebben. Hierdoor kunnen wij u geen 100 % garantie geven op de levertijd. Detegelsite is door eventuele calamiteiten en overmacht nooit aansprakelijk voor overschrijding van de levertijd.

Goederen op afroep zetten

Wij hebben de mogelijkheid uw goederen voor maximaal een half jaar op afroep te zetten. Dit kunt u na overleg met klantenservice aangeven in uw bestelling onder opmerkingen. Hierin geeft u de maand van afroep aan. Zodra de afleverdatum bekend is dient u ons hiervan minimaal 1 week van tevoren op de hoogte te brengen.

Hoe vindt de levering plaats?

De goederen worden deugdelijk verpakt en aangeleverd op een pallet (hierop wordt c.a. 90% van de bestellingen uitgeleverd). Bij ontvangst dient u de goederen te controleren op juistheid. Afwijkingen behoren op de goederenafgiftebon vermeld te worden.

Uw bestelling wordt gelost naast de vrachtwagen tot aan de (eerste) voordeur voor zover de chauffeur kan komen. Het is ter beoordeling van de chauffeur om te bepalen tot waar hij met de vrachtwagen kan komen. Het lossen, in overleg met de chauffeur van de vrachtwagen, op eigen terrein geschiedt op risico van de koper. Goederen worden nooit naar binnen gereden of gedragen.

Wat zijn de bezorgkosten?

Orders boven de € 950,- (incl. btw) worden GRATIS bij u thuis bezorgd in Nederland. Voor orders onder de € 950,- (incl. btw) vragen wij een vergoeding voor de transportkosten van € 69,50 (incl. btw).

Levering vindt plaats in geheel Nederland m.u.v. de Waddeneilanden. Voor levering in België, Duitsland, Luxemburg, informeer eerst naar de transportkosten voordat u een bestelling plaatst.

Kan ik de levering verplaatsen naar een andere datum?

Tot 48 uur voor uitlevering van de goederen kunt u het tijdstip van afleveren uitstellen (op werkdagen). U kunt uw bestelling maximaal 4 weken opschuiven. Stuur hiervoor een e-mail naar info@detegelsite.nl met vermelding van uw ordernummer en de nieuwe leverdatum. Wij zorgen voor de bevestiging. Het op afroep plaatsen van uw opdracht is in dit stadium niet meer mogelijk.

Niet thuis bij levering

Indien u niet thuis bent op het moment van de levering, dan worden de goederen in overleg met u op een later tijdstip opnieuw aangeboden. U dient er echter wel rekening mee te houden dat de transportkosten à € 69,50 (incl.btw) een keer extra in rekening worden gebracht. Deze extra kosten dient u met vermelding van uw ordernummer voor de nieuwe leveringsdatum over te maken. U kunt er nog altijd voor kiezen om de goederen af te halen.

Controle van de goederen die geleverd zijn

U controleert direct de geleverde goederen op gebreken, afwijkingen en of deze overeenkomstig zijn met uw opdracht c.q. offerte. Aanspraak na verwerking is niet mogelijk.